Freenet steigert Kundenbindung mit personalisierten Geburtstagsvideos und interaktiver Microsite
Personalisierte Geburtstagsvideos für stärkere Kundenbindung
Für Freenet entwickelte Wonderlandmovies eine vollautomatisierte Kundenbindungs-Kampagne mit personalisierten Geburtstagsvideos, dynamischen Audio-Inhalten und einer interaktiven Microsite. Jeden Monat werden mehr als 50.000 individuelle Videos versendet. Zusätzlich haben Kunden bereits über 250.000 eigene Verlängerungsvideos erstellt und geteilt.
Ergebnis: Kunden werden zu Markenbotschaftern
Die Freenet-Kampagne entwickelte sich weit über einen klassischen Geburtstagsgruß hinaus. Durch die integrierte Microsite entstanden bislang mehr als 250.000+ zusätzliche nutzergenerierte Videos, die von Freenet-Kunden selbst erstellt und verschickt wurden.
Mit einer Öffnungsrate von 74 % erzielt die Kampagne eine außergewöhnlich hohe Aufmerksamkeit. Die Kombination aus persönlicher Ansprache, emotionaler Storyline, Musik, Sprache und interaktiver Verlängerung stärkt die Bindung zwischen Marke und Kunde nachhaltig.
Das Projekt zeigt, wie personalisierte Videokommunikation im CRM eingesetzt werden kann: automatisiert, skalierbar, emotional und messbar erfolgreich.
Konzept
Filmproduktion
Technische Umsetzung
Die Idee: ein persönlicher Geburtstagsgruß als Markenerlebnis
Ab sofort erhalten Freenet-Kunden ihren ganz persönlichen Video-Geburtstagsgruß. In der Hauptrolle: ein talentierter Barkeeper, der nicht nur einen individuellen Geburtstagsdrink kreiert, sondern auch eine persönliche Party mit vielen Überraschungen inszeniert.
Den eigens für Freenet komponierten Geburtstagssong performt der Protagonist live am Piano. Begleitet wird er vom Gesang der Überraschungsgäste, die eine große Geburtstagstorte hereintragen.
Vom Eingangschild bis zum Tortenguss wurden innerhalb der Story komplexe Videopersonalisierungen umgesetzt. Zusätzlich wurden authentische Audio-Personalisierungen in Sprache und Gesang integriert.
Landingpage und Microsite für personalisierte Grußvideos
Abgerundet wird die Kampagne durch eine speziell eingerichtete Microsite. Dort können Freenet-Kunden eigene Grußvideos verschicken. Aus drei Drinkvarianten wählen sie den Cocktail, der am besten zum Charakter des Empfängers passt, und personalisieren das Video mit Absender und Empfänger.
Beispielfilme der personalisierten Videokampagne
Hauptfilm „Geburtstagsgruß“
Verlängerung „The Inspirator“
Verlängerung „The Charming“
Verlängerung „The Rock“
Projekt-Highlights
- 50.000+ automatisch generierte Geburtstagsvideos pro Monat
- 74 % Öffnungsrate personalisierter Videos
- 250.000+ von Kunden selbst erstellte Verlängerungsvideos
- Dynamische Namensintegration im Video
- Audio-Personalisierung in Sprache und Gesang
- Individuell komponierter Geburtstagssong
- Interaktive Microsite zur Video-Erstellung
- CRM-Kampagne zur emotionalen Kundenbindung
Kundenreaktionen
Die personalisierte Videokampagne sorgte für begeisterte Kundenreaktionen und machte Freenet-Kunden zu aktiven Markenbotschaftern.
Möchten Sie das ganze live und maßgeschneidert erleben?
Sehr gern. Wir bereiten dann etwas für Sie vor. Ganz auf Sie zugeschnitten.
