Personalisierter Willkommensfilm zum Vertragsstart für E-Bike-Versicherungen

Wie begrüßt man einen Neukunden so, dass er sich vom ersten Moment an wertgeschätzt fühlt? Die Sparkassen Versicherung setzt dafür auf einen personalisierten Willkommensfilm zum Vertragsstart.

Direkt nach Abschluss der E-Bike-Versicherung erhält jeder Kunde ein individuelles Video mit persönlicher Ansprache. Die wichtigsten Leistungen des Feel-Safe-Mood-Pakets werden anhand konkreter Alltagssituationen verständlich erklärt. Gleichzeitig lernt der Kunde seinen persönlichen Ansprechpartner kennen und erfährt, wie er im Schadensfall schnell Unterstützung erhält.

Die Ergebnisse sprechen für sich: 94 % der Empfänger starteten das Video, 72 % sahen es vollständig an und die Kampagne erreichte eine außergewöhnliche Klickrate von 68 %. Der personalisierte Willkommensfilm überzeugte damit vom ersten Kontakt bis zum Abschluss des Videos.

Statt einer klassischen Bestätigungsmail entsteht ein persönliches Erlebnis, das informiert, Vertrauen schafft und die Kundenbindung bereits zum Vertragsstart stärkt. Das Projekt zeigt, wie personalisierte Videos Aufmerksamkeit erzeugen, komplexe Inhalte verständlich vermitteln und die Customer Experience nachhaltig verbessern können.

Personalisierter Willkommensfilm zum Vertragsstart für E-Bike-Versicherungen